Новости мира автомобилей

В ходе опроса, в котором приняли участие свыше двух тысяч автомобилистов, стало ясно, что только 45 процентов водителей обращаются за сервисом к официальным дилерам. При этом значительная часть участников исследования отдает предпочтение несертифицированным СТО, а небольшая группа доверяет ремонт своим знакомым мастерам.

Эксперты компании отмечают, что сегодня в России функционирует около 130 тысяч автосервисов, однако единых стандартов качества работы и формирования цен для них пока не существует. В результате конечная стоимость ремонта и деталей для клиентов часто оказывается непредсказуемой, что приводит к лишним финансовым затратам и потере времени.

О причинах

Исследование также показало, какие аспекты сервиса вызывают наибольшее беспокойство у автовладельцев. Для большинства респондентов важно заранее знать полную цену обслуживания. При этом более половины участников опроса не понимают, как формируются расценки на работы и детали. Многие водители боятся, что им могут навязать лишние услуги, а треть опрошенных переживает, что заплатят больше, чем нужно, или станут жертвой обмана.

По мнению Александра Петрова, директора по работе с партнерами СТО Uremont, традиционно в России бытовало обслуживание автомобилей в гаражах. После того как часть официальных дилеров ушла с рынка, значительное число клиентов вновь начало обращаться к независимым или «серым» мастерам, что и объясняет результаты проведенного исследования.